Hållbarhetsrapport 2020

Kommunikation med intressenter Vart tredje år genomför AAK en intressentanalys för att säkerställa att vårt erbjudande är relevant och gångbart och att vi ligger steget före markna- dens ständigt ökande förväntningar. Genom denna process kan vi få med oss och mobilisera våra medarbetare internt samt identifiera de områden där vår inverkan – både positiv och negativ – har störst betydelse, så att vi säkerställer en enhetlig strategi på alla nivåer i organisationen. Intressentanalysen 2019 Arbetet med 2019 års intressentanalys inleddes med att bestämma vilka intressenter som skulle ingå i analysen. Listan med de områden som vi ansåg hade störst betydelse för AAK:s framsteg på hållbarhets- området uppdaterades. Relevanta interna intressenter engagerades i det arbetet. Vilka intressenter som skulle tas med i analysen bestämdes med utgångspunkt från ömsesidigt beroende och värdefull, relevant expert- kunskap (t.ex. handelsorganisationer), nära relationer till företaget (anställda och beslutsfattare i företaget), förmåga att direkt påverka företaget samt viktiga relationer för AAK (kunder och investerare), förmåga att påverka vår värdekedja (leverantörer av råvaror och förpackningsmaterial) samt intressenter som har bety- delse för AAK:s möjligheter att uppträda som en god samhällsmedborgare (kommuner). De personer som togs med utifrån hade värdefulla expertkunskaper från icke-statliga organisationer, RSPO och marginaliserade samhällen och bönder. Öppen dialog Eftersom vi ville att undersökningen skulle ske på ett så öppet och transparent sätt som möjligt genomför- des den och dialogerna med hjälp av en erfaren extern partner. För att få ett brett perspektiv ingick det både kvantitativa frågor och kvalitativa intervjuer i intressent­ undersökningen. Den kvantitativa delen av enkäten innebar att de svarande fick bedöma hur hållbart AAK är på väsentliga punkter som ett särskilt delmoment inom ramen för vår GRI-process (Global Reporting Initiative). Med den kvalitativa delen av undersökningen fick vi en bättre inblick i våra intressenters ambitioner. Här fick vi bland annat utvärderingar av vårt pågående hållbarhetsar- bete samt förslag till förbättringar för att kunna möta framtida förväntningar. Intressentanalysmatrisen Den kvantitativa delen av undersökningen baserades på 31 väsentliga frågor som ursprungligen togs från AAK:s tidigare intressentbedömning. För att analysen skulle omfatta både interna och externa perspektiv tog vi fram en matris utifrån hur de lokala hållbarhets- teamen och andra interna nyckelintressenter hade rangordnat perspektivets betydelse. Därefter jämfördes det interna perspektivet med alla intressentgrupper- nas, även de externa. På så sätt kunde analysen få med synpunkter både från AAK och externa intressenter, med särskilt fokus på de områden som bedömdes som extra viktiga (se hållbarhetsrapporten från 2019). Viktiga synpunkter Överlag fick AAK värdefulla synpunkter på både det vi gör bra och det vi skulle kunna göra bättre. De tre aspekter som intressentgrupperna (som omfattade kunder, investerare och leverantörer) ansåg vara allra viktigast var: förhindra avskogning, identifiera miljö­ påverkan för alla delar av leveranskedjan samt optimalt resursutnyttjande. Andra områden som lyftes fram som viktiga var medarbetarutveckling, motverkande av trakasserier och att införa ett aktivt visselblåsarsystem för alla delar av leveranskedjan. Återkopplingen som vi fick från djupintervjuerna (som genomfördes med både kunder och investerare) var att vi skulle vara mer transparenta i fråga om våra leveranskedjor. De svarande föreslog framför allt att vi skulle arbeta ännu mer med spårbarhet. Detta har betonats och lyfts fram ytterligare under 2020. Ledningens engagemang och prioriteringar Sedan AAK identifierat vilka frågor som våra intres- senter bedömde som allra viktigast fick 100 personer med ledande befattningar i organisationen delta i olika workshops för att diskutera hur dessa förväntningar skulle uppfyllas. Resultatet presenterades sedan för koncernledningen, uppdelat i kategorier efter AAK:s hållbarhetsambitioner och relevanta resultatindikato- rer. Dessa ambitioner har justerats ytterligare under 2020 för att bättre överensstämma med vårt nya verksamhetssyfte, Making Better Happen, samt för att återspegla utvecklingen på det juridiska området, resultaten från våra fortlöpande djupintervjuer med kunder och feedback vi fått från investerare. Den här AAK Hållbarhetsrapport 2020 64