Hallbarhetsrapport 2019

64 Kommunikation med intressenter AAK:s vision är att vara det självklara valet för värde- skapande vegetabiliska oljor. Vårt arbete för att utveckla kundvärde bygger i hög grad på samverkan med intressenterna och därför för vi ständigt en aktiv dialog med dem. Väsentliga frågor – där vår påverkan är som störst Vart tredje år genomför AAK en intressentanalys för att säkerställa att vårt erbjudande är relevant och att vi ligger steget före intressenterna i deras ständigt skiftande förväntningar. Genom denna process kan vi få med oss och mobilisera viktiga interna intressenter samt LGHQWL¿HUD YDU YnU SnYHUNDQ ± EnGH SRVLWLY RFK QHJDWLY – är som störst, så att vi säkerställer en enhetlig strategi på alla nivåer i organisationen. För tre år sedan upprättades en lista över de hållbar- hetsfrågor som ansågs vara mest relevanta för AAK:s del RFK XQGHU VRPPDUHQ ¿FN UHOHYDQWD LQWHUQD LQWUHV - senter i uppdrag att gå igenom och uppdatera denna lista över områden som är av stor betydelse för AAK. Nyckelintressenter Följande faktorer avgjorde vilka av AAK:s huvudintres- senter som skulle delta i intressentanalysen: ömsesidigt beroende (t.ex . handelsorganisationer), nära relationer till företaget (anställda och beslutsfattare i företaget), förmåga att direkt påverka företaget samt viktiga relationer för AAK (kunder och investerare), förmåga att påverka vår värdekedja (leverantörer av råvaror och förpackningsmaterial) samt intressenter som har betydelse för AAK:s möjligheter att uppträda som en god samhällsmedborgare (kommuner). Öppen dialog Eftersom vi ville att undersökningen skulle ske på ett så öppet och transparent sätt som möjligt genom- fördes den och dialogerna med hjälp av en erfaren extern partner. För att få ett brett perspektiv ingick det både kvantitativa frågor och kvalitativa intervjuer i intressentundersökningen. Den kvantitativa delen av enkäten innebar att de VYDUDQGH ¿FN EHG|PD KXU KnOOEDUW $$. lU Sn ROLND punkter som ett särskilt delmoment inom ramen för vår GRI-process (Global Reporting Initiative). Med den NYDOLWDWLYD GHOHQ DY XQGHUV|NQLQJHQ ¿FN $$. HQ ElWWUH LQEOLFN L YnUD LQWUHVVHQWHUV DPELWLRQHU +lU ¿FN YL EODQG annat utvärderingar av vårt pågående hållbarhetsarbete samt förslag till förbättringar för att kunna möta framtida förväntningar. Viktiga synpunkter gYHUODJ ¿FN $$. P\FNHW YlUGHIXOOD V\QSXQNWHU Sn både det vi gör bra och det vi skulle kunna göra bättre. Följande tre aspekter lyftes i första hand fram av intressentgrupperna (som omfattade kunder, investerare RFK OHYHUDQW|UHU I|UKLQGUD DYVNRJQLQJ LGHQWL¿HUD PLOM| påverkan för alla delar av verksamheten samt förbättra resursutnyttjandet. cWHUNRSSOLQJHQ VRP YL ¿FN IUnQ GMXSLQWHUYMXHUQD (som genomfördes med både kunder och investerare) var att vi skulle vara mer transparenta i fråga om våra leveranskedjor. De svarande föreslog framför allt att vi skulle arbeta ännu mer med spårbarhet. Ledningens engagemang och prioriteringar 'n $$. KDGH LGHQWL¿HUDW YLOND IUnJRU VRP YnUD LQWUHV - VHQWHU EHG|PGH VRP DOOUD YLNWLJDVW ¿FN SHUVRQHU med ledande befattningar i organisationen delta i olika arbetsgrupper för att diskutera hur dessa förväntningar skulle uppfyllas. Resultatet presenterades sedan för koncernledningen, uppdelat i kategorier och i enlighet med AAK:s hållbarhetsambitioner. Väsentlighetsmatris AAK:s väsentlighetsmatris utgör vår lista över väsent- liga frågor, med hänvisningar till de ställen i rapporten där vi beskriver ledningsstrategin. Den kvantitativa delen av undersökningen baserades på 31 väsentliga frågor som ursprungligen togs från AAK:s tidigare väsentlighetsbedömning. Fas 1: Fastställa syfte och omfattning Fas 2: ,GHQWL¿HUD potentiella frågor Fas 3: Kategorisera Fas 5: Prioritera Fas 6: Involvera ledningen Fas 7: Inhämta åter- koppling från intressenter Fas 4: Samla information om frågornas påverkan och betydelse Väsentlighetsprocessen* * KPMG:s vägledning till väsentlighetsprocessen.